Field-Service-Software (FSM)

Mobile Wartung. Einmal erfasst, sofort auditfest.

Mit der App Außendienst prüfen Ihre Techniker direkt an der Anlage, auf Telefon oder Tablet, Schritt für Schritt und auch ohne Netz. Messwerte, Fotos und Befund werden im Moment des Abschlusses zum Prüfprotokoll.

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Außendienst

Was sich an der Anlage ändert.

Zwei Dinge entscheiden über jede Prüfung im Feld: ob sie lückenlos belegt ist und ob sie gelingt, egal wer sie macht.

Das Problem

Jede Prüfung wird zweimal erledigt.

Auf Papier wird an der Anlage geprüft und am Schreibtisch abgetippt. Messwerte werden falsch gelesen, Fotos bleiben auf privaten Handys, Unterschriften fehlen. Beim Audit zählt nur, was belegt ist.

28 % der Unternehmen dokumentieren die Abläufe ihrer Instandhaltung auf Papier, 18 % gar nicht. Quelle: acatech, Deutsche Akademie der Technikwissenschaften, 2019

Die Lösung

Einmal erfasst, direkt an der Anlage.

Der Techniker hakt jeden Prüfpunkt vor Ort ab, trägt Messwerte ein und fotografiert, was auffällt. Mit dem Abschluss entsteht das Prüfprotokoll, vollständig und synchronisiert. Kein Abtippen, keine verlorenen Zettel, keine Lücken im Audit.

Das fertige Prüfprotokoll: Anlage, Standort, fünf von fünf Prüfpunkten, Druck, Fotos und der angelegte Reparaturauftrag. — Alle Prüfpunkte erledigt, erst dann lässt sich abschließen.
Der Reparaturauftrag ist bereits angelegt.
Aus der Klick-Demo

Das Problem

Das Wissen steckt in wenigen Köpfen.

Wie dieser Sensor kalibriert wird, was beim letzten Mal auffiel, welches Ventil gern klemmt: Das wissen oft nur wenige. Sind sie im Urlaub oder in Rente, stehen neue Kolleginnen und Kollegen allein vor der Anlage.

87,7 % der offenen Stellen für Fachkräfte der Mechatronik fand 2024 in Deutschland rechnerisch keine passend qualifizierte arbeitslose Person. Quelle: KOFA im Institut der deutschen Wirtschaft, 2025

Die Lösung

Expertenwissen, das bleibt, wenn die Experten gehen.

Außendienst bringt das Wissen in jeden Einsatz: geführte Schritte, Sollwerte mit Toleranz und der Befund direkt vor Ort. Neue Teammitglieder arbeiten vom ersten Tag an sicher, und jede Prüfung läuft gleich ab, egal wer sie macht.

Ein Prüfpunkt in der App Außendienst: Betriebsdruck am Manometer ablesen, mit Sollbereich und eingetragenem Wert. — Der Sollwert steht beim Prüfpunkt, nicht im Ordner.
Bei einem Mangel entsteht der Reparaturauftrag gleich hier.
Aus der Klick-Demo

Wartungsplan
Aufträge
Außendienst
Ersatzteile

Instandhaltungs-Suite

Ein Teil des Ganzen.

Außendienst arbeitet mit Wartungsplan, Aufträgen und Ersatzteilen zusammen: Der Termin kommt aus dem Plan, der Befund wird zum Auftrag, und das Teil liegt bereit.

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